Yhteystiedot

Toimitus

Britekasinot.me
Hämeenkatu 24
Tampere, FI
Sähköposti: [email protected]

Sähköposti on ainoa yhteyskanavamme. Vastaamme arkisin. Emme ylläpidä puhelinpalvelua emmekä chattia.

Mihin voimme auttaa

• Sivuston sisältöä koskevat kysymykset ja tarkennukset.
• Virheilmoitukset ja korjauspyynnöt – katso korjauskäytäntö.
• Henkilötietoja koskevat pyynnöt – katso tietosuoja.
• Kaupallista yhteistyötä koskevat tiedustelut.

Mihin emme voi vaikuttaa

Emme ole kasino emmekä rahapelioperaattori. Meillä ei ole pääsyä pelitiliisi, emmekä voi vaikuttaa seuraaviin asioihin:

• Kotiutusten käsittely, viivästyminen tai hylkääminen.
• Tunnistautumispyynnöt ja niiden käsittely kasinolla.
• Bonusten myöntäminen, peruminen tai kierrätysehdot.
• Pelitilin sulkeminen tai avaaminen.
• Pelien tulokset.

Näissä asioissa oikea taho on kasino itse ja sen jälkeen lisenssiviranomainen. Järjestys on kuvattu sivulla kun jokin menee pieleen.

Jos tarvitset apua pelaamisen hallintaan, Peluuri palvelee maksutta numerossa 0800 100 101 – katso vastuullinen pelaaminen.

Mitä liittää viestiin

Nopein tie vastaukseen on viesti, jossa on valmiina se, mitä joka tapauksessa kysyisimme.

• Virheilmoitus: sivun osoite, virheellinen kohta lainattuna ja lähde, johon perustat korjauksen.
• Maksutapaa koskeva huomio: kasinon verkkotunnus ja kuvakaappaus kassasta tai operaattorin maksusivusta päivämäärineen.
• Kaupallinen yhteydenotto: yhtiö, luvanhaltija ja lupanumero. Ilman niitä emme etene.
• Tietosuojapyyntö: sähköpostiosoite, josta olet aiemmin ollut yhteydessä, jotta voimme kohdistaa pyynnön.

Vastausajat

Vastaamme arkisin. Virheilmoitukset käsitellään ensin, koska ne koskevat julkaistua tietoa. Kaupallisiin yhteydenottoihin vastaamme, kun lähettäjän lupatiedot on tarkistettu. Emme lupaa tiettyä vastausaikaa, mutta kuittaamme jokaisen asiallisen viestin vastaanotetuksi.

Jos asiasi koskee pelitiliä, talletusta tai kotiutusta, ainoa toimiva osoite on operaattorin oma asiakaspalvelu kirjallisesti. Me emme näe tiliäsi emmekä voi nopeuttaa sen käsittelyä. Jos operaattori ei vastaa kirjallisesti, seuraava askel on luvan myöntäneen viranomaisen tai sen nimeämän riidanratkaisuelimen yhteydenotto.

Media ja tutkimus

Toimittajat, tutkijat ja opiskelijat voivat käyttää sivuston taulukoita ja tarkistusohjeita lähteenä mainitsemalla Britekasinot.me ja sivun osoitteen. Vastaamme kysymyksiin siitä, miten jokin väite on tarkistettu. Emme kommentoi yksittäisiä operaattoreita emmekä kumppanisopimusten sisältöä.